Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 13 de febrero de 2025 

Entidades aplicables: Compradores globales, vendedores, proveedores de servicios, usuarios registrados/no registrados y la plataforma misma 

 

 

1. Cómo recopilamos y utilizamos su información 

1.1 Tipos de información recopilada 

- Información de identificación personal: Nombre, datos de contacto (correo electrónico/teléfono), dirección, información de registro empresarial (para vendedores). 

- Datos de transacciones: Historial de pedidos, información de pago (números de tarjeta/cuentas de terceros), números de seguimiento logístico. 

- Información de dispositivos y registros: Dirección IP, identificadores de dispositivo (p. ej., IMEI), tipo de navegador, horarios de acceso, datos de clics. 

**"¡Advertencia! Tu nombre de usuario y contraseña de inicio de sesión se almacenarán en cookies. Por tu seguridad, especialmente al usar dispositivos no privados, asegúrate de cerrar sesión y borrar las cookies. A pesar de haber implementado múltiples medidas de seguridad."** 

 

1.2 Propósitos del uso de la información 

- Cumplimiento de contratos: Procesar pedidos, gestionar logística y brindar servicios postventa. 

- Obligaciones legales: Declaraciones aduaneras (requieren números de identificación del destinatario), registros fiscales (p. ej., IVA de la UE). 

- Análisis de datos: Optimizar recomendaciones de productos y monitorear fraudes. 

 

 

2. Compartición de datos y transferencias transfronterizas 

2.1 Destinatarios de los datos 

- Proveedores de servicios terceros: 

  - Instituciones de pago (Alipay, PayPal): Procesamiento de transacciones. 

  - Empresas logísticas (DHL, SF Express): Entrega de productos. 

  - Proveedores de servicios en la nube (Alibaba Cloud, AWS): Almacenamiento y procesamiento de datos. 

- Requisitos de cumplimiento: Los Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) aseguran que terceros cumplan con ISO 27001 o estándares equivalentes. 

 

2.2 Base legal

De acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal de China (PIPL), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California de EE. UU. (CCPA), la Ley de Protección de Información Personal de Japón (APPI), la Ley Federal de Datos Personales de Rusia y regulaciones de Medio Oriente (p. ej., PDPL de EAU), la recopilación de datos se basa en consentimiento del usuario, cumplimiento contractual u obligaciones legales. 

 

 

3. Sus derechos sobre los datos 

3.1 Derechos generales 

- Acceso y corrección: Vea o modifique su información personal en la configuración de su cuenta. 

- Derecho de eliminación: Solicite la eliminación de cuentas y datos, a menos que existan obligaciones legales de retención. 

- Retiro de consentimiento: Revoke autorizaciones de uso de datos a través del servicio al cliente. 

 

3.2 Derechos específicos por región 

- Usuarios de la UE: Derecho a portabilidad de datos (formato estructurado común) y objeción a decisiones automatizadas: Envíe un correo a :3EGDPR@3Eeye.com. 

- Usuarios de EE. UU. (California): Optar por no vender datos o solicitar categorización (p. ej., información sensible): Haga clic en “No vender mi información” en el pie de página o ajuste en configuración de cuenta. 

- Medio Oriente (EAU): Según PDPL, usuarios pueden restringir propósitos de procesamiento. Contacte al servicio al cliente con verificación de identidad. 

 

 

4. Medidas de seguridad de datos 

4.1 Protecciones técnicas 

- Cifrado: Protocolo TLS 1.3 para transmisión; cifrado AES-256 para datos de pago. 

- Control de acceso: Datos sensibles (p. ej., registros de pagos) accesibles solo a empleados autorizados mediante autenticación de dos factores. 

- Auditorías de seguridad: Pruebas de penetración trimestrales y reparación de vulnerabilidades críticas. 

 

4.2 Medidas administrativas 

- Capacitación de empleados: Sesiones semestrales sobre protección de privacidad y cumplimiento del RGPD. 

- Clasificación de datos: Categorizados por sensibilidad (p. ej., datos generales, financieros, biométricos). 

 

 

5. Ley aplicable y resolución de disputas 

5.1 Ley aplicable 

- Usuarios chinos: Sujetos a PIPL y leyes chinas. 

- Usuarios de la UE: Regidos por la ley de residencia habitual del usuario. 

- Otras regiones: Jurisdicción de registro de la plataforma (China) aplica, salvo conflicto con leyes locales obligatorias. 

 

5.2 Resolución de disputas 

- Negociación primero: Disputas resueltas mediante servicio al cliente. 

- Cláusula de arbitraje: Disputas no resueltas se someten a la Comisión de Arbitraje Económico y Comercial Internacional de China (CIETAC). 

 

 

 

6. Avisos especiales de cumplimiento 

6.1 Requisitos de comercio transfronterizo 

- UE: Vendedores deben ofrecer productos certificados CE; política de devolución de 14 días (excepto productos personalizados). 

- EE. UU.: Artículos prohibidos según Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR); certificación FCC requerida para electrónicos. 

- Japón: Alimentos/cosméticos deben listar ingredientes e incluir instrucciones en japonés; presentar Formulario de Notificación de Importación. 

- Medio Oriente: Prohibidos alcohol/alimentos no halal; empaques deben evitar contenido religioso sensible. 

 

 

7. Contáctenos 

- Usuarios globales: Envíe un correo a :@3Eeye.com o llame al 400-xxx-xxxx. 

 

 

Apéndice: Funciones de control del usuario 

- Gestión de Cookies: Desactive el seguimiento no esencial mediante ajustes del navegador o enlaces en el pie de página (al cerrar sesión o eliminar cuenta). 

- Ajustes de permisos: Modifique preferencias de compartición de datos en “Centro de Usuario - Centro de Privacidad” tras iniciar sesión. 

 

Aviso legal: La versión en chino de esta política es la autoritativa. Las traducciones son solo referenciales; en caso de conflicto, prevalece el texto en chino. 

 

Nota: Consulte a un abogado para verificación precisa de cumplimiento.

"Aviso solemne especial: la versión estándar es la versión en chino, y la versión en inglés puede servir como referencia importante. Las traducciones a otros idiomas son realizadas por máquina y se proporcionan únicamente para ayudar a superar las barreras de lectura en diferentes idiomas; no tienen validez legal."

 

 

 

Acuerdo de Usuario y Términos de Uso de la Plataforma

Última actualización: [1 de febrero de 2023] 

 

Entidades cubiertas: Compradores, Vendedores, Proveedores de Servicios, Usuarios Registrados y No Registrados 

 

 

 

I. Disposiciones Generales

 

1.1 Alcance de Aplicación 

- Este Acuerdo aplica a todos los usuarios que accedan o utilicen [3Eeye] ("la Plataforma"), incluyendo, pero no limitado a: 

  - Compradores (adquisición de bienes/servicios); 

  - Vendedores (publicación de bienes/servicios); 

  - Proveedores de Servicios (ej.: socios de pago/logística); 

  - Usuarios Registrados/No Registrados (consulta de contenido o interacción con la Plataforma). 

 

1.2 Entrada en Vigor 

- El acceso/uso de la Plataforma implica la aceptación de estos términos. En caso de desacuerdo, interrumpa inmediatamente su uso. 

 

 

 

II. Categorías de Usuarios y Obligaciones 

 

2.1 Compradores 

- Deben proporcionar información de pago y entrega válida y veraz; 

- Asegurar que los bienes adquiridos cumplen con las leyes del país de destino (ej.: aduanas, impuestos); 

- Para pedidos grandes/de alto riesgo, se recomienda negociar con vendedores para activar "Transacción en Custodia" (sin este servicio, sus derechos pueden verse limitados). La Plataforma: 

  ✅ Cobrará tarifas aplicables 

  ✅ Implementará garantías obligatorias, incluyendo: 

  - Contratos de compraventa en línea 

  - Sistemas de seguimiento de pedidos 

  - Monitoreo tercerizado de la adquisición de materias primas y control de calidad 

  - Auditorías del proceso de producción 

  - Seguro de calidad de bienes 

  - Inspección final de productos y coordinación logística 

  - Liberación del pago solo tras verificación post-entrega por el comprador 

- Programa de Protección al Comprador (3Eeye Shield): La Plataforma ofrece servicios de devolución, inspección de calidad y arbitraje de disputas. 

 

2.2 Vendedores 

- Deben garantizar que los bienes/servicios cumplen: 

  - Políticas de la Plataforma (ej.: lista de artículos prohibidos); 

  - Leyes del país de origen y destino; 

- Sistema de Certificación de Vendedores: Los vendedores que aprueben auditorías de calidad, ética y ambiental recibirán el sello "3E Certified", visible en su perfil. Los vendedores no certificados no están sujetos a estos requisitos. 

- Para devoluciones por calidad: 

  ✅ Deben aceptar reembolsos/devoluciones incondicionales; 

  ✅ Asumir costos asociados (ej.: envíos, aranceles); 

  ✅ Responder a disputas dentro de 7 días con resolución satisfactoria. 

- Asumir total responsabilidad por publicidad engañosa, violación de propiedad intelectual o listados ilegales. 

 

2.3 Proveedores de Servicios 

- Servicios terceros (ej.: pagos/logística) se rigen por sus propios acuerdos; 

- La Plataforma no es responsable de disputas relacionadas con servicios terceros. 

 

2.4 Usuarios No Registrados

- Pueden ver contenido público, pero no realizar transacciones ni usar funciones exclusivas. 

 

 

 

III. Registro y Gestión de Cuentas 

 

3.1 Requisitos de Registro 

- Proporcionar información precisa (ej.: vendedores deben presentar licencias comerciales); 

- Mantener seguridad de la cuenta y reportar anomalías de inmediato. 

 

3.2 Terminación de Cuenta 

- La Plataforma se reserva el derecho de suspender/terminar cuentas que violen este Acuerdo. 

 

 

 

IV. Reglas de Uso 

 

4.1 Actividades Prohibidas 

Los usuarios no pueden: 

- Publicar contenido falso, ofensivo o discriminatorio; 

- Realizar lavado de dinero, evasión fiscal o transacciones transfronterizas ilegales; 

- Usar herramientas automatizadas no autorizadas para extraer datos. 

 

4.2 Propiedad del Contenido 

- Los usuarios conservan la propiedad del contenido publicado, pero otorgan a la Plataforma una licencia de uso no exclusiva. 

 

 

 

V. Transacciones y Pagos 

 

5.1 Cumplimiento de Pedidos 

- Vendedores deben garantizar descripciones precisas y cumplir plazos de entrega; 

- Compradores deben inspeccionar bienes y reportar disputas dentro de 15 días tras recepción. 

 

5.2 Monedas y Tarifas 

- Transacciones en múltiples monedas (tasas según proveedores de pago); 

- Pueden aplicarse tarifas de servicio (ver acuerdos separados). 

 

 

 

VI. Privacidad y Seguridad de Datos 

 

6.1 Recolección de Datos 

- Según la Política de Privacidad y leyes aplicables (ej.: Ley de Protección de Información Personal (PIPL) de China, RGPD UE), recolectamos datos personales (ej.: nombres, información de pago). 

 

6.2 Transferencia Internacional de Datos 

- Los datos pueden transferirse globalmente. El uso de la Plataforma implica consentimiento. 

 

 

 

VII. Propiedad Intelectual

 

7.1 Derechos de la Plataforma 

- Marcas, logos y software son propiedad de [Shenzhen Shangyu Youdan Internet Information Technology Co., Ltd.] o sus licenciantes. 

 

7.2 Responsabilidades del Usuario

- Los usuarios no deben infringir derechos de autor, patentes o marcas registradas. 

 

 

 

VIII. Limitación de Responsabilidad

 

8.1 Exención de Responsabilidad

- Los servicios se proveen "tal cual" sin garantías de: 

  - Funcionamiento ininterrumpido/libre de errores; 

  - Exactitud de contenido de terceros (ej.: listados de vendedores). 

 

8.2 Indemnización 

- Los usuarios indemnizarán a la Plataforma por pérdidas causadas por violaciones. 

 

 

 

IX. Terminación y Modificaciones 

 

9.1 Terminación 

- Cualquier parte puede terminar cuentas con 7 días de antelación. 

 

9.2 Actualizaciones 

- La Plataforma puede modificar este Acuerdo. El uso continuado implica aceptación. 

 

 

 

X. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

 

10.1 Jurisdicción 

- Las disputas se rigen por [Jurisdicción especificada, ej.: derecho chino]. 

 

10.2 Resolución

- Las partes acuerdan priorizar arbitraje mediante [ej.: Comisión de Arbitraje Económico y Comercial Internacional de Shanghái (SHIAC)]. 

 

 

 

Contáctenos: 

Para consultas, escriba a [info@3Eeye.com]. 

 

 

Aspectos Clave: 

1. Terminología jurídica alineada con el Código de Comercio español y regulaciones de la UE. 

2. Cláusulas de protección al consumidor adaptadas a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

3. Cumplimiento explícito del RGPD y la PIPL para transferencias internacionales. 

4. Mecanismos de arbitraje conforme a la Convención de Nueva York. 

 

¿Necesita ajustes específicos para Latinoamérica (ej.: menciones al Mercosur)? Puedo adaptar el texto según la región.