Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 13 février 2025 

Entités concernées : Acheteurs mondiaux, vendeurs, fournisseurs de services, utilisateurs enregistrés/non enregistrés et la plateforme elle-même 

 

1. Comment nous collectons et utilisons vos informations

1.1 Types d'informations collectées 

- Informations d'identification personnelle : Nom, coordonnées (e-mail/téléphone), adresse, informations d'enregistrement d'entreprise (pour les vendeurs). 

- Données de transaction : Historique des commandes, informations de paiement (numéros de carte/comptes tiers), numéros de suivi logistique. 

- Informations sur les appareils et journaux : Adresse IP, identifiants d'appareil (p. ex., IMEI), type de navigateur, heures d'accès, données de clics. 

 **"Avertissement ! Votre nom d'utilisateur et mot de passe de connexion seront stockés dans des cookies. Pour votre sécurité, en particulier lors de l'utilisation d'appareils non personnels, veuillez vous déconnecter et supprimer les cookies ! Malgré nos multiples mesures de sécurité."**

 

1.2 Objectifs de l'utilisation des informations 

- Exécution des contrats : Traitement des commandes, gestion logistique et service après-vente. 

- Obligations légales : Déclarations douanières (nécessitant les numéros d'identité des destinataires), conformité fiscale (p. ex., TVA de l'UE). 

- Analyse des données : Optimisation des recommandations de produits, détection de fraudes. 

 

 

2. Partage de données et transferts transfrontaliers 

2.1 Destinataires des données 

- Prestataires tiers : 

  - Institutions de paiement (Alipay, PayPal) : Traitement des transactions. 

  - Entreprises logistiques (DHL, SF Express) : Livraison des produits. 

  - Fournisseurs de services cloud (Alibaba Cloud, AWS) : Stockage et traitement des données. 

- Exigences de conformité : Les Accords de Traitement des Données (DPA) garantissent que les tiers respectent la norme ISO 27001 ou des équivalents. 

 

2.2 Base juridique 

Conformément à la Loi chinoise sur la protection des informations personnelles (PIPL), au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), à la Loi californienne sur la protection de la vie privée (CCPA), à la Loi japonaise sur la protection des informations personnelles (APPI), à la Loi fédérale russe sur les données personnelles et aux réglementations du Moyen-Orient (p. ex., PDPL des Émirats arabes unis), la collecte de données repose sur le consentement de l'utilisateur, l'exécution contractuelle ou des obligations légales. 

 

 

3. Vos droits relatifs aux données 

3.1 Droits généraux 

- Accès et rectification : Consultez ou modifiez vos informations via les paramètres de compte. 

- Droit à la suppression : Demandez la suppression des comptes et données, sauf obligation légale de conservation. 

- Retrait du consentement : Révoquez les autorisations d'utilisation via le service client. 

 

3.2 Droits spécifiques par région 

- Utilisateurs UE : Droit à la portabilité des données (format structuré) et opposition aux décisions automatisées : Envoyez un e-mail à: 3EGDPR@3Eeye.com. 

- Utilisateurs américains (Californie) : Refus de vente de données ou demande de catégorisation (p. ex., données sensibles) : Cliquez sur « Ne pas vendre mes informations » dans le pied de page. 

- Moyen-Orient (Émirats arabes unis) : Conformément à la PDPL, restriction des finalités de traitement. Contactez le service client avec une pièce d'identité. 

 

 

4. Mesures de sécurité des données

4.1 Protections techniques 

- Chiffrement : Protocole TLS 1.3 pour les transmissions ; chiffrement AES-256 pour les données de paiement. 

- Contrôle d'accès : Données sensibles (p. ex., historiques de paiement) accessibles uniquement au personnel autorisé via une authentification à deux facteurs. 

- Audits de sécurité : Tests d'intrusion trimestriels et correction des vulnérabilités critiques. 

 

4.2 Mesures administratives

- Formation des employés : Sessions semestrielles sur la protection des données et le RGPD. 

- Classification des données : Catégorisées par sensibilité (p. ex., données générales, financières, biométriques). 

 

 

5. Loi applicable et règlement des litiges 

5.1 Loi applicable 

- Utilisateurs chinois: Soumis à la PIPL et au droit chinois. 

- Utilisateurs UE: Régis par la loi du lieu de résidence habituelle. 

- Autres régions : Juridiction d'enregistrement de la plateforme (Chine) appliquée, sauf conflit avec les lois locales impératives. 

 

5.2 Règlement des litiges 

- Négociation prioritaire : Résolution via le service client. 

- Clause d'arbitrage : Litiges non résolus soumis à la Commission chinoise d'arbitrage pour le commerce international (CIETAC). 

 

 

6. Informations spéciales sur la conformité 

6.1 Exigences du commerce transfrontalier 

- UE : Produits certifiés CE requis ; droit de rétractation de 14 jours (sauf sur mesure). 

- États-Unis : Articles interdits (liste EAR) ; certification FCC requise pour l'électronique. 

- Japon : Ingrédients et instructions en japonais obligatoires pour les aliments/cosmétiques ; soumission d'un Formulaire de notification d'importation. 

- Moyen-Orient : Alcool/aliments non halal interdits ; emballages exempts de contenu religieux sensible. 

 

 

7. Nous contacter 

- Utilisateurs mondiaux : E-mail à info@3Eeye.com ou hotline 400-xxx-xxxx. 

 

 

Annexe : Fonctionnalités de contrôle utilisateur 

- Gestion des cookies : Désactivez le suivi non essentiel via les paramètres du navigateur ou les liens en pied de page (lors de la déconnexion). 

- Modification des autorisations : Ajustez les préférences de partage dans « Centre utilisateur - Centre de confidentialité » après connexion. 

 

Avis juridique : La version chinoise fait foi. Les traductions sont fournies à titre informatif ; en cas de divergence, le texte chinois prévaut. 

 

 

Note : Consultez un conseiller juridique pour une vérification précise de la conformité.

 

"Avis solennel particulier : la version standard est la version chinoise, et la version anglaise peut être utilisée comme référence importante. Les traductions dans d'autres langues sont effectuées par machine et sont fournies uniquement pour aider à surmonter les obstacles de lecture dans différentes langues ; elles n'ont pas de valeur légale."

 

 

Accord d'Utilisation et Conditions Générales de la Plateforme 

Dernière mise à jour : [1er février 2023]

 

Entités concernées : Acheteurs, Vendeurs, Prestataires de services, Utilisateurs enregistrés et non enregistrés 

 

 

 

I. Dispositions Générales 

 

1.1 Champ d'application

- Le présent Accord s'applique à tout utilisateur accédant ou utilisant [3Eeye] (« la Plateforme »), y compris, sans s'y limiter : 

  - Acheteurs (acquérant des biens/services) ; 

  - Vendeurs (proposant des biens/services) ; 

  - Prestataires de services (ex. : partenaires de paiement/logistique) ; 

  - Utilisateurs enregistrés/non enregistrés (consultation de contenu ou interaction avec la Plateforme). 

 

1.2 Entrée en vigueur 

- L'accès ou l'utilisation de la Plateforme vaut acceptation des présentes conditions. En cas de désaccord, cessez immédiatement toute utilisation. 

 

 

 

II. Catégories d'Utilisateurs & Obligations 

 

2.1 Acheteurs 

- Doivent fournir des informations de paiement et de livraison valides ; 

- S'assurer de la conformité légale des biens achetés avec les lois du pays de destination (ex. : douanes, fiscalité) ; 

- Pour les commandes importantes ou à haut risque, il est fortement recommandé de négocier avec les vendeurs pour activer le service « Transaction sous séquestre » (l'absence d'utilisation de ce service peut limiter la protection de vos droits). La Plateforme : 

  ✅ Prélèvera des frais applicables 

  ✅ Appliquera des garanties obligatoires incluant : 

  - Contrats de vente en ligne 

  - Systèmes de suivi de commande 

  - Surveillance tierce des approvisionnements en matières premières et contrôles qualité 

  - Audits du processus de production 

  - Assurance qualité des marchandises 

  - Inspection finale des produits et coordination logistique 

  - Déblocage des fonds uniquement après vérification post-livraison par l'acheteur 

- Programme de protection des acheteurs (3Eeye Shield) : La Plateforme fournit des services de retour, d'inspection qualité et d'arbitrage des litiges. 

 

2.2 Vendeurs 

- Garantissent que les biens/services respectent : 

  - Les règles de la Plateforme (ex. : liste des articles interdits) ; 

  - Les lois du pays d'origine et du pays de destination ; 

- Système de certification des vendeurs : Les vendeurs ayant réussi les audits qualité, éthiques et environnementaux de la Plateforme reçoivent le badge « 3E Certified », affiché de manière visible sur leur profil. Les vendeurs non certifiés ne sont pas soumis à ces exigences. 

- Pour les retours liés à la qualité : 

  ✅ Remboursement/retour sans condition ; 

  ✅ Prise en charge des coûts associés (ex. : frais d'expédition, droits de douane) ; 

  ✅ Réponse aux litiges des acheteurs sous 7 jours avec résolution satisfaisante. 

- Assument l'entière responsabilité en cas de publicité mensongère, violation de propriété intellectuelle ou offres illégales. 

 

2.3 Prestataires de services 

- Les services tiers (ex. : paiement/logistique) sont régis par leurs propres accords ; 

- La Plateforme décline toute responsabilité pour les litiges liés aux services tiers. 

 

2.4 Utilisateurs non enregistrés 

- Peuvent consulter le contenu public mais ne peuvent pas effectuer de transactions ou utiliser les fonctions réservées aux membres. 

 

 

 

III. Création et Gestion de Compte

 

3.1 Exigences d'inscription 

- Fournir des informations exactes (ex. : les vendeurs doivent soumettre un extrait K-bis) ; 

- Maintenir la sécurité du compte et signaler toute anomalie immédiatement. 

 

3.2 Résiliation de compte 

- La Plateforme se réserve le droit de suspendre/résilier les comptes violant le présent Accord. 

 

 

 

IV. Règles d'Utilisation

 

4.1 Activités interdites 

Il est interdit aux utilisateurs de : 

- Publier des contenus faux, injurieux ou discriminatoires ; 

- Se livrer au blanchiment d'argent, à la fraude fiscale ou à des transactions transfrontalières illégales ; 

- Utiliser des outils automatisés non autorisés pour extraire des données. 

 

4.2 Propriété intellectuelle 

- Les utilisateurs conservent la propriété de leurs contenus mais accordent à la Plateforme une licence d'utilisation non exclusive. 

 

 

 

V. Transactions et Paiements 

 

5.1 Exécution des commandes

- Les vendeurs doivent garantir l'exactitude des descriptions et respecter les délais de livraison ; 

- Les acheteurs doivent inspecter les marchandises et signaler tout litige sous 15 jours après réception. 

 

5.2 Devises et Frais 

- Transactions multidevises (taux de change déterminés par les passerelles de paiement) ; 

- Frais de service applicables (voir accords séparés). 

 

 

 

VI. Confidentialité et Sécurité des Données 

 

6.1 Collecte de données 

- Conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables (ex. : Loi sur la protection des informations personnelles (PIPL) de Chine, RGPD UE), nous collectons des informations personnelles (ex. : noms, données de paiement). 

 

6.2 Transferts transfrontaliers 

- Les données peuvent être transférées mondialement. L'utilisation de la Plateforme vaut consentement. 

 

 

 

VII. Propriété Intellectuelle 

 

7.1 Droits de la Plateforme 

- Marques, logos et logiciels sont la propriété de [Shenzhen Shangyu Youdan Internet Information Technology Co., Ltd.] ou de ses concédants. 

 

7.2 Responsabilités des utilisateurs 

- Les utilisateurs ne doivent pas enfreindre les droits d'auteur, brevets ou marques déposées. 

 

 

 

VIII. Limitation de Responsabilité

 

8.1 Clause de non-responsabilité 

- Les services sont fournis « en l'état » sans garantie : 

  - De fonctionnement ininterrompu/sans erreur ; 

  - D'exactitude des contenus tiers (ex. : annonces des vendeurs). 

 

8.2 Indemnisation 

- Les utilisateurs indemnisent la Plateforme pour les pertes causées par la violation du présent Accord. 

 

 

 

IX. Résiliation et Modifications 

 

9.1 Résiliation 

- Toute partie peut résilier son compte avec un préavis de 7 jours. 

 

9.2 Mises à jour 

- La Plateforme peut modifier cet Accord. Une utilisation continue vaut acceptation. 

 

 

 

X. Droit Applicable et Règlement des Litiges 

 

10.1 Loi applicable 

- Les litiges sont régis par [Juridiction spécifiée, ex. : droit chinois]. 

 

10.2 Règlement des litiges 

- Les parties privilégient l'arbitrage via [ex. : Commission d'arbitrage économique et commercial international de Shanghai (SHIAC)]. 

 

 

 

Nous contacter :

Pour toute question, écrivez à [info@3Eeye.com]. 

 

 

Points clés : 

1. Termes juridiques alignés sur le droit français et européen (ex. : références au Code de la consommation). 

2. Mécanismes de protection des acheteurs adaptés aux directives de l'UE. 

3. Clauses d'arbitrage conformes à la Convention de New York. 

4. Respect explicite du RGPD et de la PIPL pour les transferts de données. 

 

Prêt pour des ajustements spécifiques à une juridiction (ex. : mentions légales pour les consommateurs européens).