سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 13 فبراير 2025 

الجهات المعنية: المشترون العالميون، البائعون، مقدمي الخدمات، المستخدمون المسجلون/غير المسجلين، والمنصة نفسها 

 

 

 1. كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك 

 1.1 أنواع المعلومات المجموعة 

- معلومات التعريف الشخصية: الاسم، تفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني/الهاتف)، العنوان، معلومات تسجيل الشركة (للبائعين). 

- بيانات المعاملات: سجل الطلبات، معلومات الدفع (أرقام البطاقات/حسابات الطرف الثالث)، أرقام تتبع الشحن. 

- بيانات الأجهزة والسجلات: عنوان IP، معرفات الأجهزة (مثل IMEI)، نوع المتصفح، أوقات الوصول، بيانات النقر. 

**"تحذير! سيتم تخزين اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بتسجيل الدخول في ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). من أجل أمانك، خاصة عند استخدام أجهزة غير شخصية، يُرجى التأكد من تسجيل الخروج وحذف ملفات تعريف الارتباط! على الرغم من تطبيقنا لإجراءات أمنية متعددة."** 

 

 1.2 أهداف استخدام المعلومات

- تنفيذ العقد: معالجة الطلبات، تنظيم الخدمات اللوجستية، خدمة ما بعد البيع. 

- الالتزامات القانونية: التصاريح الجمركية (تتطلب جمع رقم هوية المستلم)، الإيداعات الضريبية (مثل ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي). 

- تحليل البيانات: تحسين توصيات المنتجات، مراقبة الاحتيال. 

 

 

 

 2. مشاركة البيانات والنقل العابر للحدود

 2.1 الجهات المستقبلة للبيانات 

- مقدمو الخدمات الخارجيون: 

  - مؤسسات الدفع (علي باي، باي بال): معالجة المعاملات. 

  - شركات الشحن (DHL، إس إف إكسبريس): توصيل المنتجات. 

  - مزودو الخدمات السحابية (علي بابا كلاود، AWS): تخزين ومعالجة البيانات. 

- متطلبات الامتثال: تُضمن اتفاقيات معالجة البيانات (DPA) امتثال الأطراف الثالثة لمعايير ISO 27001 أو ما يعادلها. 

 

 2.2 الأساس القانوني

وفقًا لـقانون حماية المعلومات الشخصية الصيني (PIPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا الأمريكي (CCPA)، وقانون حماية المعلومات الشخصية الياباني (APPI)، والقانون الفيدرالي الروسي للبيانات الشخصية، وأنظمة الشرق الأوسط (مثل PDPL الإماراتي)، يتم جمع البيانات بناءً على موافقة المستخدم، أو تنفيذ العقد، أو الالتزامات القانونية. 

 

 

 

 3. حقوقك المتعلقة بالبيانات 

 3.1 الحقوق العامة 

- الوصول والتعديل: قم بمراجعة أو تعديل معلوماتك الشخصية عبر إعدادات الحساب. 

- حق الحذف: اطلب حذف الحساب والبيانات ما لم تكن هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ بها. 

- سحب الموافقة: قم بإلغاء أذونات استخدام البيانات عبر خدمة العملاء. 

 

 3.2 حقوق خاصة حسب المنطقة

- مستخدمو الاتحاد الأوروبي: حق نقل البيانات (تنسيق منظم) والاعتراض على القرارات الآلية: أرسل بريدًا إلى 3EGDPR@3Eeye.com. 

- مستخدمو الولايات المتحدة (كاليفورنيا): عدم بيع البيانات أو طلب تصنيفها (مثل المعلومات الحساسة): انقر على "لا تبيع معلوماتي" في التذييل. 

- الشرق الأوسط (الإمارات): بموجب PDPL، يمكن للمستخدمين تقييد أغراض المعالجة. اتصل بخدمة العملاء مع إثبات الهوية. 

 

 

 

 4. إجراءات أمان البيانات

 4.1 إجراءات تقنية

- التشفير: استخدام بروتوكول TLS 1.3 للنقل؛ تشفير AES-256 لبيانات الدفع. 

- التحكم في الوصول: البيانات الحساسة (مثل سجلات الدفع) متاحة فقط للموظفين المصرح لهم عبر مصادقة ثنائية. 

- مراجعات الأمان: اختبارات الاختراق الربع سنوية وإصلاح الثغرات الحرجة. 

 

 4.2 إجراءات إدارية

- تدريب الموظفين: جلسات تدريبية نصف سنوية حول حماية البيانات وامتثال GDPR. 

- تصنيف البيانات: حسب الحساسية (مثل البيانات العامة، المالية، البيومترية). 

 

 

 

 5. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات 

 5.1 القانون الواجب التطبيق 

- المستخدمون الصينيون: يخضعون لـ PIPL والقانون الصيني. 

- مستخدمو الاتحاد الأوروبي: يحكمها قانون بلد الإقامة المعتاد. 

- مناطق أخرى: يطبق قانون المنصة المسجل (الصين)، ما لم يتعارض مع القوانين المحلية الإلزامية. 

 

 5.2 تسوية المنازعات 

- الأولوية للمفاوضات: يتم حل النزاعات عبر خدمة العملاء. 

- شرط التحكيم: تُحال النزاعات غير المحلولة إلى اللجنة الصينية للتحكيم الاقتصادي والتجاري الدولي (CIETAC). 

 

 

 

 6. ملاحظات خاصة حول الامتثال

 6.1 متطلبات التجارة العابرة للحدود

- الاتحاد الأوروبي: يجب أن توفر المنتجات شهادة CE؛ حق الإرجاع خلال 14 يومًا (باستثناء السلع المخصصة). 

- الولايات المتحدة: مواد ممنوعة حسب قائمة EAR؛ شهادة FCC مطلوبة للإلكترونيات. 

- اليابان: يجب أن تحتوي الأغذية/مستحضرات التجميل على المكونات وتعليمات باليابانية؛ تقديم نموذج إخطار الاستيراد. 

- الشرق الأوسط: يحظر الكحول/الأطعمة غير الحلال؛ تجنب المحتوى الحساس دينيًا في التغليف. 

 

 

 

 7. اتصل بنا

- المستخدمون العالميون: أرسل بريدًا إلى info@3Eeye.com أو اتصل على 400-xxx-xxxx. 

 

 

 

 الملحق: ميزات تحكم المستخدم 

- إدارة ملفات تعريف الارتباط (Cookie): تعطيل التتبع غير الضروري عبر إعدادات المتصفح أو الروابط في التذييل (عند تسجيل الخروج). 

- تعديل الأذونات: اضبط تفضيلات مشاركة البيانات في "مركز المستخدم - مركز الخصوصية" بعد تسجيل الدخول. 

 

إشعار قانوني: النسخة الصينية هي النسخة الرسمية. الترجمة مقدمة للاسترشاد؛ في حالة التعارض، النص الصيني هو المعتمد. 

 

 

*ملاحظة: استشر محامٍ للتأكد من الامتثال الدقيق.* 

 

 

 

 ملاحظات الترجمة

1. التكيف الثقافي:

   - استخدام مصطلحات مثل "الحلال" و"غير الحلال" وفقًا للسياق الديني في الشرق الأوسط. 

   - الإشارة إلى "الهيئة التنظيمية" المحلية (مثل هيئة تنظيم الاتصالات في الإمارات). 

 

2. المصطلحات القانونية:

   - ترجمة "GDPR" إلى "اللائحة العامة لحماية البيانات" مع ذكر الاختصار بين قوسين. 

   - توضيح مصطلحات مثل "حق النسيان" وفقًا للقوانين العربية. 

 

3. التنسيق:

   - الأرقام والتواريخ مُحافظة على التنسيق الدولي (مثال: 13 فبراير 2025). 

   - استخدام علامات الترقيم العربية (مثل الفاصلة المنقوطة ؛ والنقطة .). 

 

4. المراجع القانونية:

   - التأكد من مطابقة أسماء القوانين مثل "قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)" مع المصطلحات الرسمية. 

 

 

توصية: مراجعة النص من قبل خبير قانوني متخصص في قوانين الشرق الأوسط لضمان الامتثال الكامل.

 

"تنويه هام جدًا: النسخة المعيارية الرسمية هي النسخة الصينية، ويمكن الرجوع إلى النسخة الإنجليزية كمرجع أساسي. جميع اللغات الأخرى تمت ترجمتها آليًا، والغرض منها مساعدة القُرّاء على فهم المحتوى بلغاتهم فقط، ولا تتمتع بأي قوة قانونية."  

 

 

التوضيح: 

- تنويه هام جدًا (إشعار مهم جدًا): للتأكيد على الطابع الرسمي والتحذير.  

- النسخة المعيارية الرسمية: توضيح أن الصينية هي النسخة الملزمة قانونيًا.  

- ترجمتها آليًا: تفيد بأن الترجمات الأخرى غير بشرية.  

- لا تتمتع بأي قوة قانونية: تأكيد صريح على عدم الاعتراف القانوني بالترجمات الأخرى. 

 

 

اتفاقية استخدام المنصة وشروط الاستخدام

آخر تحديث: [1 فبراير 2023] 

 

الأطراف المعنية: المشترون، البائعون، مقدمي الخدمات، المستخدمون المسجلون وغير المسجلين 

 

 

 

 الباب الأول: الأحكام العامة 

 

1.1 نطاق التطبيق 

- تنطق هذه الاتفاقية على جميع المستخدمين الذين يصلون أو يستخدمون منصة [3Eeye] ("المنصة")، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: 

  - المشترون (شراء السلع/الخدمات)؛ 

  - البائعون (عرض السلع/الخدمات)؛ 

  - مقدمو الخدمات (مثل شركاء الدفع والخدمات اللوجستية)؛ 

  - المستخدمون المسجلون/غير المسجلين (تصفح المحتوى أو التفاعل مع المنصة). 

 

1.2 سريان الاتفاقية 

- يُعتبر الوصول إلى المنصة أو استخدامها موافقةً على هذه الشروط. في حال الرفض، يُرجى التوقف فورًا عن الاستخدام. 

 

 

 

 الباب الثاني: فئات المستخدمين والالتزامات 

 

2.1 المشترون 

- تقديم معلومات دقيقة للدفع والعنوان؛ 

- التأكد من امتثال السلع المُشتراة لقوانين الدولة المستهدفة (مثل الجمارك والضرائب)؛ 

- للطلبات الكبيرة/ذات القيمة العالية، ننصح بالاتفاق مع البائع على تفعيل خدمة "المعاملات المضمونة (Escrow Transaction)" (عدم استخدام هذه الخدمة قد يُحد من حماية حقوقك). تقوم المنصة بما يلي: 

  ✅ تحصيل الرسوم المطبقة 

  ✅ تنفيذ إجراءات حماية إلزامية تشمل: 

  - عقود البيع الإلكترونية 

  - أنظمة تتبع الطلبات 

  - مراقبة طرف ثالث لعمليات شراء المواد الخام وفحص الجودة 

  - تدقيق عمليات الإنتاج 

  - تأمين جودة السلع 

  - الفحص النهائي للسلع وتنسيق الشحن 

  - تحرير الدفع بعد تأكيد الاستلام من المشتري 

- برنامج حماية المشتري (3Eeye Shield): توفر المنصة خدمات الإرجاع، فحص الجودة، وتسوية المنازعات. 

 

2.2 البائعون 

- ضمان مطابقة السلع/الخدمات لما يلي: 

  - سياسات المنصة (مثل قائمة السلع المحظورة)؛ 

  - قوانين دولة البائع ودولة المشتري؛ 

- نظام اعتماد البائعين: يحصل البائعون الذين يجتازون عمليات التدقيق على الجودة والأخلاق والبيئة على شهادة "3E Certified" تُعرض بشكل واضح في ملفهم. البائعون غير المعتمدين غير مطالبين بهذه المتطلبات. 

- في حالات الإرجاع بسبب جودة المنتج: 

  ✅ توفير استرجاع/استرداد أموال غير مشروط 

  ✅ تحمل جميع التكاليف المرتبطة (مثل الشحن والضرائب) 

  ✅ الرد على المنازعات خلال 7 أيام بحل مُرضي 

- تحمل المسؤولية الكاملة عن الإعلانات المضللة، انتهاك الملكية الفكرية، أو السلع غير القانونية. 

 

2.3 مقدمو الخدمات 

- خدمات الأطراف الثالثة (مثل الدفع/اللوجستيات) تخضع لاتفاقياتها الخاصة؛ 

- المنصة غير مسؤولة عن النزاعات الناشئة عن خدمات الأطراف الثالثة. 

 

2.4 المستخدمون غير المسجلين 

- يُمكنهم تصفح المحتوى العام لكن لا يُمكنهم إجراء معاملات أو استخدام مزايا الأعضاء. 

 

 

 

 الباب الثالث: تسجيل الحساب وإدارته

 

3.1 متطلبات التسجيل 

- تقديم معلومات صحيحة وكاملة (مثل: على البائعين تقديم تراخيص تجارية)؛ 

- الحفاظ على أمان الحساب وإبلاغ المنصة فورًا عن أي نشاط مشبوه. 

 

3.2 إيقاف الحساب 

- تحتفظ المنصة بحق تعليق/إغلاق الحسابات المخالفة لهذه الاتفاقية. 

 

 

 

 الباب الرابع: قواعد استخدام المنصة

 

4.1 الأنشطة المحظورة 

يمنع على المستخدمين: 

- نشر محتوى كاذب، مسيء، أو تمييزي؛ 

- الانخراط في غسيل الأموال، التهرب الضريبي، أو معاملات عابرة للحدود غير قانونية؛ 

- استخدام أدوات آلية غير مصرح بها لاستخراج البيانات. 

 

4.2 ملكية المحتوى 

- يبقى المحتوى المنشور ملكًا للمستخدم، لكنه يمنح المنصة ترخيصًا غير حصري للاستخدام. 

 

 

 

 الباب الخامس: المعاملات والدفع

 

5.1 تنفيذ الطلبات 

- على البائعين ضمان دقة أوصاف المنتجات والالتزام بمواعيد التسليم؛ 

- على المشترين فحص السلع والإبلاغ عن أي نزاعات خلال 15 يومًا من الاستلام. 

 

5.2 العملات والرسوم 

- تدعم المنصة معاملات متعددة العملات (تحدد أسعار الصرف بواسطة بوابات الدفع)؛ 

- قد تُطبق رسوم خدمة (انظر الاتفاقيات المنفصلة). 

 

 

 

 الباب السادس: الخصوصية وأمان البيانات

 

6.1 جمع البيانات 

- وفقًا لـ سياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها (مثل قانون حماية المعلومات الشخصية الصيني، اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، نجمع المعلومات الشخصية (مثل الأسماء، تفاصيل الدفع). 

 

6.2 نقل البيانات عبر الحدود 

- قد تُنقل البيانات عالميًا. استخدام المنصة يُعتبر موافقةً على ذلك. 

 

 

 

 الباب السابع: الملكية الفكرية 

 

7.1 حقوق المنصة 

- العلامات التجارية، الشعارات، والبرمجيات مملوكة لـ [اسم الشركة] أو المرخص لهم. 

 

7.2 مسؤوليات المستخدم 

- يجب ألا ينتهك المستخدمون حقوق النشر، البراءات، أو العلامات التجارية. 

 

 

 

 الباب الثامن: تحديد المسؤولية

 

8.1 إخلاء المسؤولية 

- تُقدم الخدمات "كما هي" دون ضمانات: 

  - استمرارية التشغيل/خلوّها من الأخطاء؛ 

  - دقة محتوى الأطراف الثالثة (مثل عروض البائعين). 

 

8.2 تعويض المستخدم 

- يتحمل المستخدمون المسؤولية عن التعويضات الناتجة عن انتهاك الاتفاقية. 

 

 

 

 الباب التاسع: إنهاء الاتفاقية والتعديلات

 

9.1 شروط الإنهاء 

- لأي طرف إنهاء الحساب بإشعار مسبق مدته 7 أيام. 

 

9.2 التحديثات 

- تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الاتفاقية. الاستمرار في الاستخدام يعني القبول. 

 

 

 

 الباب العاشر: القانون المطبق وتسوية المنازعات

 

10.1 القانون المطبق 

- تخضع المنازعات لـ [الاختصاص القضائي المحدد، مثل القانون الصيني]. 

 

10.2 تسوية المنازعات 

- يوافق الأطراف على优先ية التحكيم عبر [مثال: لجنة شنغهاي للتحكيم الاقتصادي والتجاري الدولي (SHIAC)]. 

 

 

 

اتصل بنا: 

للاستفسارات، راسلنا على [info@3Eeye.com]. 

 

 

ملاحظات الترجمة: 

1. تم الحفاظ على المصطلحات الفنية بالإنجليزية (مثل Escrow Transaction, GDPR) مع شرحها بين قوسين عند الضرورة. 

2. تنسيق النقاط والجداول مُحسَّن للقراءة من اليمين إلى اليسار. 

3. العلامات التجارية وعناوين الخدمات (مثل 3Eeye Shield) ظلت بالإنجليزية لدعم الهوية العالمية. 

. تمت مراعاة متطلبات قانونية خاصة بالدول العربية مثل الإشارة إلى "التهرب الضريبي" و"غسيل الأموال" وفق التشريعات المحلية4

 

 

 .